CRM dla małych firm, które chcą się rozwijać – recenzja Raynet

Przez ostatnie kilka tygodni testowałam CRM dla małych firm Raynet CRM. Zastanawiasz się, po co niewielkiej agencji kreatywnej system tego typu? Już tłumaczę. Własną działalność prowadzę od lat i bardzo cenię porządek oraz jasną organizację w biznesie. 

Od dawna aktywnie prowadzę bazę klientów. Śledzę, ilu z nich wraca po kolejne usługi i odpowiada na moje oferty. W ten sposób analizuję skuteczność moich działań marketingowych i sprzedażowych. Taka wiedza pozwala mi bardziej świadomie zarządzać własną firmą i czasem. 

Jak to w małych biznesach bywa – często brakuje mi przestrzeni na to, aby manualnie zarządzać kontaktami na poszczególnych etapach współpracy. Nie oszukujmy się – prowadzenie bazy klientów w Excelu to okropna katorga. Czasy tego typu tabelek po prostu się kończą.  

Właśnie dlatego postanowiłam sprawdzić, czy Raynet CRM — narzędzie reklamowane jako intuicyjne i kompleksowe, rzeczywiście może wnieść coś wartościowego do mojej pracy.

• Czy warto zainwestować w Raynet CRM, nawet jeśli prowadzimy niewielką działalność? 
• Jakie możliwości ma ten system? 
• Co go wyróżnia na rynku?
• Z jakich funkcji na pewno będę korzystać, a gdzie widzę pole do rozwoju?

Opisałam dokładnie moje wrażenia. Recenzję stworzyłam we współpracy z firmą Raynet, jednak pozostaje w pełni subiektywna. Nie narzucano mi żadnych oczekiwań, skorzystałam jedynie z prezentacji systemu, która sporo mi rozjaśniła. 

Gotowi na analizę Raynet CRM? Zaczynamy! 

Po co małym firmom CRM?

Wiele osób wciąż myśli, że systemy CRM (Customer Relationship Management) to rozwiązania zarezerwowane dla dużych korporacji z wieloosobowymi działami sprzedaży i rozbudowaną strukturą klientów. To błędne przekonanie. Z mojej perspektywy – właścicielki niewielkiej agencji kreatywnej – CRM jest niezbędnym narzędziem do skalowania biznesu, który opiera się na relacjach, zaufaniu i powracających klientach.

CRM to znacznie więcej niż tylko elektroniczna książka adresowa 

To system, który pozwala:

• uporządkować i centralizować dane o klientach,
• śledzić historię współpracy z każdym z nich,
• planować kolejne kroki w lejku sprzedażowym,
• analizować, które działania przynoszą najlepsze rezultaty,
• automatyzować rutynowe zadania, które kradną czas.

W przypadku małych firm, gdzie każdy klient i każda godzina pracy mają znaczenie, dobre zarządzanie relacjami to klucz do stabilności i rozwoju. 

Zamiast przeszukiwać e-maile, Excela i notatki w telefonie, wszystko mam w jednym miejscu — z kontekstem, historią, notatkami, przypomnieniami i planami na przyszłość.

Wyzwania małych biznesów

• Chaos informacyjny – dane o klientach są rozproszone, często zapisane w różnych miejscach.
• Brak kontroli nad lejkiem sprzedaży – nie wiadomo, które kontakty są „gorące”, a które wymagają dopracowania.
• Brak systematyczności – follow-upy giną w natłoku zadań, co przekłada się na utracone szanse.
• Trudność w analizie działań – bez liczb trudno podejmować świadome decyzje o rozwoju.
  

I tu właśnie pojawia się miejsce na system CRM. Raynet okazał się odpowiedzią na wiele moich wyzwań. Dzięki niemu mogłam spojrzeć na własny proces sprzedażowy z lotu ptaka, a jednocześnie wejść w szczegóły tam, gdzie było to naprawdę potrzebne. 

Po kilku tygodniach analiz śmiało mogę stwierdzić, że każdy mały biznes powinien, choć raz spróbować osadzić w takim systemie kilka swoich leadów i zobaczyć, jak to działa w praktyce. 

Skorzystaj z darmowego okresu próbnego Raynet

Kilka słów na temat Raynet CRM – co warto wiedzieć? 

Raynet to czeski CRM, który zdobył uznanie wśród małych i średnich firm, głównie w Europie Środkowo-Wschodniej. Obecnie z systemu korzysta ponad 22 tysiące użytkowników w 118 krajach. 

Od niedawna system jest dostępny także w języku polskim. Wróżę mu naprawdę fantastyczny rozwój na naszym rynku, bo wyróżnia się przejrzystością, funkcjonalnością i doskonałym dopasowaniem do potrzeb mniejszych i średnich firm, a to wszystko w bardzo atrakcyjnych cenach.

Pierwsze wrażenie po zalogowaniu

Wielki plus za przemyślany, estetyczny interfejs, który nie przytłacza. Wszystko jest na swoim miejscu. Nawigacja jest intuicyjna, a użytkownik nie czuje się zagubiony nawet wtedy, gdy pierwszy raz korzysta z CRM. 

Dużą zaletą jest możliwość otwierania kolejnych okien tak jak w klasycznej przeglądarce. Można z łatwością przechodzić od karty do karty. Chyba nie spotkałam takiej opcji, w żadnym innym narzędziu CRM.

Nie trzeba przekopywać się przez dziesiątki funkcji, by wykonać podstawowe zadania – Raynet prowadzi krok po kroku, a wbudowane tutoriale (po polsku!) pomagają płynnie wejść w system bez konieczności spędzania godzin na konfiguracji.

CRM dla małych firm z aplikacją mobilną

Co ważne z perspektywy codziennej pracy – Raynet działa w przeglądarce, ale oferuje też dopracowaną aplikację mobilną na Androida i iOS. Dzięki niej masz pełen dostęp do danych klientów, zadań, notatek, ofert czy historii kontaktu – gdziekolwiek jesteś. Aplikacja pozwala nie tylko przeglądać informacje, ale też je edytować, dodawać nowe spotkania, zmieniać statusy w lejku czy szybko zadzwonić do klienta bez szukania numeru w kontaktach.

To rozwiązanie szczególnie przydatne, jeśli pracujesz w biegu – np. między spotkaniami, na delegacji, z domu lub z samochodu. Działa szybko, jest stabilna i – co rzadko spotykane – naprawdę wygodna w użyciu na mniejszym ekranie, bez frustracji związanej z klikaniną w mikroskopijne przyciski. Aplikacja synchronizuje się automatycznie z wersją webową, więc nie musisz pamiętać o żadnych aktualizacjach.

Integracje

Raynet CRM integruje się z wieloma popularnymi narzędziami, wspierając zarówno codzienną pracę zespołów sprzedażowych, jak i działania marketingowe czy administracyjne. Wśród dostępnych integracji znajdziesz m.in. Gmail i Outlook – co ułatwia synchronizację wiadomości i kalendarzy – oraz Google Workspace.

Jeśli prowadzisz działania marketingowe, z pewnością docenisz integrację z Mailchimp i Ecomail. Dzięki niej możesz eksportować bazę kontaktów z Raynet bezpośrednio do Mailchimp, gdzie stworzysz treść kampanii e-mailowej i wyślesz ją do wybranej grupy. Co ważne, w samym Raynecie uzyskasz przegląd odbiorców i ich reakcji – czyli otwarć, kliknięć i zaangażowania – ale tylko w przypadku regularnych kampanii e-mailowych.

Dodatkowo CRM synchronizuje się z Fakturownią, co upraszcza proces fakturowania, oraz integruje z aplikacją do zarządzania projektami Freelo. Przez Zapier możesz połączyć Raynet z setkami innych narzędzi, co umożliwia automatyzację wielu zadań (np. tworzenie kontaktów, przypisywanie zadań, wysyłki notyfikacji).

Warto wspomnieć również o integracji z Leady.com, opcji dodania własnych czcionek do szablonów dokumentów oraz funkcji elektronicznego podpisu, która pozwala finalizować umowy bez konieczności drukowania czy skanowania.

Kluczowe funkcje Raynet CRM i ich zastosowanie w małej firmie

Raynet CRM zaskoczył mnie tym, jak wiele oferuje w ramach jednej, spójnej platformy – i to bez konieczności wdrażania skomplikowanych rozwiązań czy zatrudniania specjalisty od systemów CRM. 

Wszystko jesteśmy w stanie poukładać sobie samodzielnie. Możemy dodać ogrom spersonalizowanych pól i obszarów, więc jeśli lubisz organizować obszar pracy „swojemu” – będziesz mieć tu niezłe pole do popisu.

Poniżej przedstawiam najważniejsze funkcje, które w praktyce znacząco usprawniły moją codzienną pracę. A znając życie, im dalej w las, tym będę korzystać z większej liczby rozwiązań.

Zarządzanie kontaktami i firmami 

Zacznijmy od podstaw, czyli kontaktów. To właśnie tutaj zaczyna się porządek – i Raynet robi to naprawdę dobrze.

Widok ogólny klientów

Już na pierwszy rzut oka widać, ile rekordów mamy w systemie, ile szans sprzedaży i jaką mają wartość. Lista klientów jest przejrzysta, umożliwia szybkie wyszukiwanie po nazwie, a także sortowanie i filtrowanie według wybranych kryteriów. Można jednocześnie wyświetlić nawet 200 kontaktów, co przy większej bazie bardzo ułatwia pracę.

Karta klienta, czyli nasze centrum wiedzy o relacji

Karta klienta to prawdziwe centrum dowodzenia. W jednym miejscu możemy zapisać wszystko, co wiemy o danej firmie. Zaciągnąć odpowiednie pliki, tworzyć notatki, zostawiać komentarze dla innych członków zespołu, robić podsumowania i w bardzo prosty sposób planować dalsze kroki współpracy.

Mamy tu dostęp do:

• podstawowych danych i historii współpracy,
• notatek (także z poziomu aplikacji mobilnej),
• połączeń między firmami (np. powiązane spółki, osoby decyzyjne),
• lokalizacji na mapie i przypisania do danego regionu sprzedaży,
• kolejnych zaplanowanych kroków (zadania, spotkania, follow-upy),
• wartości relacji biznesowej (w tym prognozowane przychody),
• ostatniego zrealizowanego lub zaplanowanego zadania,
• funkcji AI, które umożliwiają generowanie  podsumowań 360° np. dla nowych handlowców w firmie (to jest złoto!). 

Dodatkowo:

• możliwość eksportu karty klienta do PDF to świetna opcja np. przy raportowaniu działań klientowi,
• szybki przycisk „wyszukaj w Google” pozwala zebrać dodatkowe informacje, np. przed rozmową telefoniczną,
• elastyczny system własnych pól, który pozwala dopasować kartę klienta do specyfiki branży,
• pełna historia aktywności, dzięki której wiemy, kto, kiedy i co zrobił w kontekście danego kontaktu,
• opcję ulubieni klienci – można ich oznaczyć, co przy większej bazie znacznie ułatwia organizację,
• dyskusje zespołowe – bardzo pomocne, jeśli prowadzimy większą firmę lub współpracujemy z freelancerami.

W zasadzie trudno wymyślić mi, co można jeszcze dodać do tej karty. Jest wygodnie i przejrzyście. Jak dla mnie 10/10. 

Lead management, czyli super WYRÓŻNIK

To jeszcze nie wszystko. Raynet pozwala łatwo rozróżnić klientów aktualnych od potencjalnych (leadów). Kontakty można przypisać do konkretnych etapów, a każde działanie – od pierwszej rozmowy, przez prezentację oferty, po podpisanie umowy – jest logicznie rozplanowane.

Dla mnie ogromnym plusem było to, że wszystko da się skonfigurować pod własne procesy. Etapy lejka, statusy, przypomnienia – nie jesteśmy skazani na sztywne rozwiązania, co pozwala pracować w sposób uporządkowany, ale elastyczny.

W praktyce oznacza to m.in., że mogę wyodrębnić firmy, które są subskrybentami mojego newslettera, ale z którymi jeszcze nie miałam bezpośredniego kontaktu. 

To świetna baza do działań prospectingowych – mogę ustawić im indywidualny status, zaplanować konkretne follow-upy i krok po kroku przekształcać zimne leady w realne szanse sprzedaży. 

Taka praca z leadami, wsparta dobrze zaprojektowanym procesem w Raynet, to jedno z największych zaskoczeń (na plus) podczas testów.

Zarządzanie procesem sprzedaży — wizualizacja lejka, przypomnienia, statusy

Tak jak wspominałam, CRM to oczywiście nie jest jedynie rozbudowana książka kontaktów. Bardzo ważnym obszarem działań jest moduł sprzedaży. 

W małej firmie, gdzie każda transakcja często opiera się na relacjach, regularnym kontakcie i wyczuciu odpowiedniego momentu, kontrola nad lejkiem sprzedażowym jest kluczowa – a jednocześnie łatwo ją stracić, jeśli działamy bez uporządkowanego systemu.

Raynet oferuje czytelny, wizualny lejek sprzedażowy, w którym każdy etap procesu reprezentowany jest przez osobną kolumnę. Szanse sprzedażowe można między nimi przeciągać myszką (drag & drop) – co daje szybki, intuicyjny przegląd sytuacji: gdzie jesteśmy, które kontakty wymagają uwagi, a które utknęły bez decyzji.

Elastyczna konfiguracja etapów

Struktura lejka jest w pełni konfigurowalna. Możemy samodzielnie zdefiniować własne etapy sprzedaży, a nawet prowadzić nawet dwa różne procesy sprzedażowe równolegle (np. dla dwóch firm lub linii produktowych).

Dla mnie ta elastyczność była ważna – mogłam dopasować etapy do realnych kroków, jakie zwykle przechodzę z klientem, zamiast na siłę wpasowywać się w narzuconą strukturę.

Praca z konkretnymi szansami sprzedażowymi

Dla każdej szansy sprzedażowej możemy:

• określić wartość potencjalnej sprzedaży i szacowane zyski,
• dodać produkty lub usługi z bazy – system automatycznie je zlicza,
• przypisać właściciela (w zespole) i zaplanować kolejne działania,
• ustawić status i dodać notatki (tekstowe, głosowe, automatyczne podsumowania AI),
• prowadzić historię komunikacji i wewnętrzną dyskusję zespołu.

Wszystko jest centralnie dostępne z poziomu jednej karty. Po stronie użyteczności – Raynet wypada tu naprawdę solidnie.

Przypomnienia i zadania

Z poziomu każdej szansy możemy ustawić:

• przypomnienia o kolejnych krokach (np. follow-up za kilka dni),
• konkretne zadania z terminem,
• powiązania z klientem, firmą, produktem lub inną osobą z zespołu.

Dzięki temu można zachować ciągłość pracy – a nie zgubić potencjalną sprzedaż, tylko dlatego, że temat „zniknął” z widoku.

Tworzenie ofert i zamówień

Raynet umożliwia nie tylko zarządzanie relacjami z klientami, ale również wygodne przygotowywanie ofert i zamówień – bez potrzeby przechodzenia do osobnego narzędzia. 

Z poziomu karty szansy sprzedażowej można dodać konkretne produkty lub usługi (z wcześniej zdefiniowanego katalogu), przypisać ceny, rabaty i automatycznie przeliczyć całkowitą wartość oferty. Wszystko działa w przejrzystym interfejsie – szybko i bez zbędnych kliknięć.

Ofertę można następnie wygenerować jako dokument PDF i wysłać bezpośrednio z systemu (z historią trafiającą do karty klienta) lub po prostu zapisać ją i wysłać innym kanałem.

Co ważne, każda oferta zostaje przypisana do konkretnej szansy sprzedaży, więc łatwo śledzić, na jakim etapie negocjacji jesteśmy, ile już wysłaliśmy propozycji i jaka jest ich skuteczność.

Dla mnie to było wygodne szczególnie przy pracy z powracającymi klientami – mogłam kopiować poprzednie oferty, aktualizować tylko potrzebne dane i działać szybciej. 

To również dobry sposób na ustandaryzowanie dokumentów bez konieczności korzystania z dodatkowych edytorów czy szablonów w Canva. 

Automatyzacje i powiadomienia — co może realnie ułatwić pracę

Ile razy zdarzyło Ci się zapomnieć o follow-upie po wysłaniu oferty? Albo przypomnieć sobie o ważnym kliencie dopiero wtedy, gdy konkurencja już go przejęła? A może planujesz dzień pracy, przeskakując między kalendarzem, notatnikiem i skrzynką mailową, mając wrażenie, że wszystko trzeba pamiętać samemu?

Znam to doskonale — i dlatego pierwsze, co zrobiłam, zaczęłam szukać w systemie odpowiednich automatyzacji. Na moje szczęście – okazały się bardzo praktycznym dodatkiem, który realnie odciąża w codziennej pracy. 

Automatyczne follow-up po kilku dniach

Raynet pozwala ustawić automatyczne przypomnienia o zadaniach i działaniach sprzedażowych, a także tworzyć wewnętrzne „scenariusze” — na przykład: po wysłaniu oferty automatycznie tworzony jest follow-up za kilka dni. 

Możesz samodzielnie ustalać reguły — wybierać zdarzenia, które mają uruchamiać działania, i konfigurować, co dokładnie ma się wtedy dziać.

Do dyspozycji jest ponad 50 gotowych szablonów, które można dostosować do własnego procesu.

Automatyczne powiadomienia

Zautomatyzowane są również powiadomienia — przychodzą mailowo lub mobilnie, więc nie trzeba stale logować się do systemu, by być na bieżąco. 

Kalendarze Google i Outlook można zintegrować w kilku kliknięciach, dzięki czemu wszystkie terminy i zadania synchronizują się bezproblemowo.

Połączenie ze skrzynką e-mail

Dużym ułatwieniem okazało się także połączenie ze skrzynką e-mail. Wiadomości od klientów mogą automatycznie wpadać na ich karty, co pozwala mieć cały kontekst współpracy w jednym miejscu. 

A jeśli system czegoś nie rozpozna, zapyta, czy chcemy to przypisać ręcznie — nic nie ginie. Nad wszystkim mamy na kontrolę.

Co najlepsze, automatyzacje dostępne są nawet w darmowym planie, z limitem 50 uruchomień miesięcznie — to wystarczająco dużo, by przetestować, co rzeczywiście się przydaje i gdzie warto uprościć swoją codzienność.

Raporty i analizy — dane, które pomagają zorientować się, gdzie jesteś

W małej firmie trudno podejmować dobre decyzje bez twardych danych. Dlatego możliwość analizy lejka sprzedażowego i efektywności działań to także dla mnie „must have” w każdym CRM.  

Raynet oferuje kilka gotowych raportów, które rzeczywiście dają podgląd na kluczowe wskaźniki:

• lejek sprzedażowy z podziałem na etapy i wartości,
• analiza wydajności (ile szans trafia dalej, gdzie wypadają),
• wskaźnik sukcesu przedstawiciela (jeśli pracujemy w zespole).

Wszystko to jest przedstawione w sposób przejrzysty i zrozumiały — nawet jeśli nie masz doświadczenia z analizą danych, spokojnie się w tym odnajdziesz.

Najsłabsze ogniwo?

Tutaj mam jednak małe, ale. Jedynym minusem, jaki zauważyłam podczas testów, jest brak możliwości konfiguracji własnych raportów, tak jak jest np. w Hubspot. Działa to raczej na zasadzie: korzystasz z tego, co zostało zaprojektowane przez twórców narzędzia. 

Dla wielu firm szablony z pewnością wystarczą. Ale jeśli potrzebujesz większej elastyczności lub chcesz dokładniej śledzić konkretne metryki, możesz poczuć pewne ograniczenie

AI w CRM Raynet — szybciej, klarowniej, z głową (tylko w pakiecie Professional i Enterprise)

W ostatnich latach niemal każde narzędzie „ma coś z AI” — ale nie zawsze faktycznie pomaga to w codziennej pracy. W przypadku Raynet byłam pozytywnie zaskoczona tym, jak rozsądnie i funkcjonalnie zaimplementowano sztuczną inteligencję. 

To nie są fajerwerki dla samego efektu — tylko realne usprawnienia, które potrafią zaoszczędzić czas i uporządkować chaos informacyjny.

Z pomocą AI można:

• tworzyć podsumowania notatek z rozmów z klientem – jeśli wpisujesz surowe notatki z rozmowy czy spotkania, AI jednym kliknięciem zrobi z tego uporządkowane, skrócone podsumowanie,
• ulepszyć zapisane notatki pod względem językowym – przydatne, gdy chcesz je później przekazać zespołowi lub klientowi,
• przetłumaczyć notatkę na język czeski – opcja przydatna dla użytkowników w Czechach i na Słowacji, gdzie Raynet ma silną pozycję,
• automatycznie stworzyć z notatki szkic e-maila – oszczędność czasu, zwłaszcza przy follow-upach,
• generować podsumowanie 360° danej relacji z klientem – AI analizuje całą historię interakcji i wyciąga najważniejsze punkty.
  

Dla kogo jest Raynet CRM?

Raynet CRM to rozwiązanie, które zaskakująco dobrze wpisuje się w potrzeby małych i średnich firm — szczególnie tych, które prowadzą sprzedaż opartą na relacjach, budują długofalowe kontakty z klientami lub pracują projektowo. Moim zdaniem najlepiej sprawdzi się w takich branżach jak:

• usługi kreatywne (agencje, freelancerzy, marketingowcy, graficy, copywriterzy),
• doradztwo biznesowe, szkolenia, coaching,
• branża IT i software house’y,
• nieruchomości (biura, agenci),
• ubezpieczenia,
• usługi B2B z dłuższym cyklem sprzedażowym,
• handel specjalistyczny, gdzie opieka nad klientem i oferty są indywidualne,
• firmy usługowe, które potrzebują przejrzystego sposobu zarządzania zapytaniami i ofertami.
  

Raynet sprawdzi się wszędzie tam, gdzie klient nie jest „jednorazowy” – a relacja wymaga powrotów, kontekstu i ciągłości. Jeśli obsługujesz wielu klientów w różnym momencie procesu zakupowego i chcesz zachować nad tym kontrolę – to narzędzie daje do tego solidne podstawy, bez zbędnych komplikacji.

Natomiast dla kogo Raynet może być zbyt rozbudowany? Jeśli prowadzisz bardzo prosty model sprzedaży (np. sklep internetowy z szybką konwersją), nie analizujesz lejka, nie tworzysz indywidualnych ofert – możesz nie wykorzystać jego potencjału. Tak samo, jeśli Twoja baza klientów mieści się spokojnie w głowie i zarządzasz nią raz na miesiąc – być może Excel nadal Ci wystarczy. 

Cennik i wsparcie dla użytkowników

Raynet oferuje przejrzysty model subskrypcyjny dopasowany do różnych etapów rozwoju firmy. 

Ceny zaczynają się od 69 zł miesięcznie za użytkownika w planie Start, który obejmuje podstawowe funkcje, takie jak zarządzanie kontaktami, sprzedażą, kalendarzem, automatyzacje, integracje oraz dostęp do aplikacji mobilnej. 

W planie Professional (129 zł/użytkownik) dochodzą m.in. integracja skrzynki e-mail (Inbox/Outbox), Raynet AI, poziom uprawnień, możliwość dodawania pól niestandardowych i przycisków funkcyjnych. 

Najbardziej zaawansowany plan, Enterprise (199 zł/użytkownik), oferuje m.in. logowanie SSO, hierarchię dostępu oraz zwiększoną wydajność systemu.

W wyższych pakietach można również liczyć na wsparcie dedykowanego menedżera wdrożenia i bezpłatne konsultacje. Dodatkowo Raynet udostępnia obszerną bazę wiedzy, samouczki oraz możliwość umówienia się na indywidualną prezentację systemu, co pozwala ocenić jego przydatność jeszcze przed podjęciem decyzji o wdrożeniu.

CRM dla małych firm – wrażenia z codziennego użytkowania

Po kilku tygodniach z Raynetem mogę powiedzieć jedno: to CRM, który realnie ułatwia pracę, bez dodatkowych obciążeń. A to, w przypadku małej firmy, ogromna zaleta. Interfejs jest przejrzysty, lekki wizualnie, a sposób nawigacji – logiczny i dobrze przemyślany. Nawet jeśli wcześniej nie korzystałaś/-eś z systemu CRM, bez problemu odnajdziesz się już po pierwszych kilku godzinach.

Raynet nie wymagał dużego czasu na wdrożenie. Podstawowa konfiguracja zajęła mi jedno popołudnie – import bazy klientów (dostosowany do szablonu), ustawienie etapów sprzedaży i dodanie kilku automatyzacji. Dalsza praca to już „wchodzenie głębiej” – ale można to robić w swoim tempie. Nie trzeba wdrażać wszystkiego na raz.

W codziennej pracy Raynet dobrze radzi sobie z typowymi zadaniami mikrofirmy: przypomina, ułatwia porządkowanie, pozwala zapanować nad kontekstem klienta nawet wtedy, gdy nie mieliśmy kontaktu od miesięcy. 

Funkcja AI do podsumowań notatek czy szybkiego tworzenia maili faktycznie przyspiesza pracę, a integracja z kalendarzem sprawia, że wszystko trafia do jednego ekosystemu.

Oczywiście – nie obyło się bez minusów. Największy z nich to raportowanie. Raynet oferuje tylko kilka gotowych widoków (wydajność lejka, konwersja sprzedaży, skuteczność przedstawicieli). Nie ma możliwości budowania własnych dashboardów czy filtrowania danych „po swojemu”. Dla mnie to najsłabsze ogniwo systemu i coś, co bardzo bym chciała zobaczyć w przyszłych aktualizacjach.

CRM dla małych firm – czy warto inwestować w takie narzędzia?

Zdecydowanie tak – ale nie w pierwszy z brzegu. Raynet ma tę zaletę, że rośnie razem z Tobą i w pełni dostosowuje się do Twoich potrzeb. Szkoda, że twórcy nie oferują darmowego planu, mamy tylko 30-dniowy okres próbny. Ale cóż. Wtedy chyba byłoby zbyt pięknie. 

Jak dla mnie 9 gwiazdek na 10. Przetestowałam sporo różnych narzędzi CRM i ten trafia do mojej czołówki. 😉 

––

A Ty – korzystasz już z CRM w swojej firmie? Daj znać w komentarzu!